達芬奇,一位神奇的畫家,蒙娜麗莎的微笑透過歷史的輪回,穿透內(nèi)心,在這樣紛亂的世界,給你我?guī)硎⑾木眠`的溫婉。而現(xiàn)實總與那副畫面發(fā)生折射,而折射的角度總是映射到廣大的受眾內(nèi)心,發(fā)生畸變。近期發(fā)生的達芬奇家居一員工突患白血病引發(fā)糾紛的事件引起廣泛的社會反響,再一次敲響上海辦公家具安全的警鐘。
事件的來龍去脈不再贅述,值得關(guān)注的有幾點:
1、在達芬奇家居這樣的大企業(yè)中發(fā)生這樣的事件,又是在進入達芬奇不久就查出患了絕癥,再加上長期在封閉的有刺激性氣味的環(huán)境下工作,一般的消費者很自然想到員工患病和達芬奇脫不了干系,這樣的聯(lián)系合情合理。
2、有許多老員工在達芬奇工作了很久并沒有查出此癥,說明上述聯(lián)系并不能完全成立,也存在偶然性事件的可能。
3、在記者采訪達芬奇員工時,這些員工表示,達芬奇展廳里氣味特別刺鼻,有些顧客也提出不滿。
4、在有關(guān)檢測人員到現(xiàn)場時,工作人員并沒有完全配合檢測,使得數(shù)據(jù)來源不具有說服力,從而導(dǎo)致消費者的立場一邊倒,紛紛譴責(zé)達芬奇。
從上述四點,可以得出一些結(jié)論,達芬奇家居與患者的病因之間的因果關(guān)系不能成立,達芬奇家居在展廳布置裝修與事后應(yīng)對之舉存在問題。
拋開這個事件本身,我想說說上海辦公家具廠家的安全意識與社會意識。對于上海辦公家具廠家來說,在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)會接觸到苯、甲醛等有害物質(zhì),尤其對于大企業(yè)來說這樣的安全意識的缺失很可能會直接導(dǎo)致企業(yè)的名譽掃地。在產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)企業(yè)應(yīng)該盡可能最大限度上保證消費者與員工的安全。這是一個企業(yè)最起碼的社會責(zé)任心,也是最基本的義務(wù)。而遇到這種突發(fā)事件的時候,也是在考驗一個企業(yè)的公關(guān)能力,有時公關(guān)無需技巧,針對事件澄清事實,配合社會進行輿論監(jiān)督,在傳媒力量無孔不入的環(huán)境下,想要掩飾什么已經(jīng)是很難了,倒不如做一個奉公守法的良好公民。在檢測人員到現(xiàn)場時,工作人員的不配合被廣大消費者抓住了輿論的宣泄口,不論對與錯,這樣的行為已經(jīng)構(gòu)成了不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,受眾就有理由去“批判”、“譴責(zé)”你。
種種的數(shù)據(jù)與材料都在往一個方向指引,此事件會不了了之,因為病因是在很難確定,就算發(fā)現(xiàn)達芬奇家居展廳里甲醛等有毒物質(zhì)超標(biāo),但是其他一些老員工并沒有得此病,這樣就不能得出達芬奇家居是“元兇”。據(jù)達芬奇員工介紹,達芬奇展廳里氣味刺鼻,優(yōu)勢顧客呆一會就會受不了,何況是這些“朝夕相處”的員工們,所以對于這樣一個知名大企業(yè),這樣的環(huán)境是正常范圍內(nèi),還是存在安全問題,這是有關(guān)部門需要徹底搞清楚的事。
在此,上海辦公家具廠——碧江家具小編許下3個愿望:希望患者能夠早日康復(fù)!希望達芬奇家居能夠妥善處理!希望上海辦公家具行業(yè)不要再次上演蒙娜麗莎的眼淚!